기아자동차의 공식 서비스 브랜드 ‘Auto Q’는 전국 800여 개의 협력점을 포함해 18개의 직영 서비스센터를 운영하고 있어 접근성이 뛰어납니다. 정비를 받기 전, 필요한 기아 서비스센터의 운영시간, 예약 방법, 센터 구분, 주말 이용 가능 여부까지 차량 소유자에게 꼭 필요한 내용을 꼼꼼히 정리했습니다.
기아 서비스센터(Auto Q)란?
기아자동차의 공식 서비스 브랜드는 ‘Auto Q(오토큐)’입니다. Auto Q는 전국 18개 직영 서비스센터와 약 800여 개의 협력점을 포함해 광범위한 네트워크를 운영 중입니다. 센터별 정비 범위, 시설 수준, 인력 구성이 다르기 때문에 어떤 센터를 이용하는지가 서비스 만족도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
Auto Q는 크게 다섯 가지로 분류됩니다.
- 직영 서비스센터: 기아에서 직접 운영하는 공식 센터. 정비 품질 및 가격이 표준화됨.
- 종합 서비스 오토큐: 엔진, 미션, 판금, 도장 등 폭넓은 정비가 가능한 협력점.
- 전문 서비스 오토큐: 경정비 중심. 엔진, 미션, 판금, 도장 제외.
- 마스터 오토큐(MQ): 최우수 설비와 기술력을 갖춘 고급형 오토큐.
- 차체수리 우수사업장: 차체 수리에 특화된 인증 협력점
직영점 vs 협력점 차이
많은 분들이 헷갈려하는 부분 중 하나가 바로 직영점과 협력점의 차이입니다.
정리하자면 아래와 같습니다.
| 항목 | 직영 서비스센터 | 협력 오토큐 |
| 운영 주체 | 기아자동차 | 개별 정비업체 |
| 정비 범위 | 전 항목 (엔진, 미션, 차체 포함) | 엔진·미션 제외 경정비 위주 |
| 정비 비용 | 기아 공통 기준 요금 적용 | 업체 자율 요금, 최대 2~3배 차이 가능 |
| 보증 수리 | 가능 | 가능 (단, 항목 제한 존재) |
| 예약 방식 | 온라인, 전화 가능 | 전화 또는 현장 접수, 예약 지원 여부 업체별 상이 |
즉, 엔진 관련 정비나 판금·도장 수리 같은 고급 작업이 필요한 경우에는 직영점 이용이 훨씬 유리합니다. 비용도 투명하게 고지되며, 보증 수리도 확실하게 받을 수 있기 때문입니다.
기아 서비스센터 예약 방법 2가지
기아 서비스센터는 대부분 100% 예약제 운영입니다. 예약 없이 방문해도 간단한 작업은 가능하지만, 정비 대기 시간이 길거나 작업을 당일 완료하지 못할 수 있으니 예약이 권장됩니다.
온라인 예약
- 기아멤버스 또는 Auto Q 공식 사이트 접속
- 지역·정비 항목·날짜·시간 선택 후 예약하기
- 예약 완료 시 문자로 상세 내역 안내
- 누구나 쉽게 이용 가능, 24시간 신청 가능
- 홈페이지: Auto Q 온라인 예약
전화 예약
- 토탈 예약센터(1899-0200)로 전화
- 운영시간: 평일 08:30 ~ 17:30 (주말·공휴일 휴무)
- 중식시간 12:30 ~ 13:30은 연결 지연 가능
- 가장 가까운 센터를 안내하고 예약까지 도와줌
- 차량번호, 차종, 연식, 정비 요청 항목 등 미리 준비하면 접수 속도↑
기아 직영 서비스센터 운영시간
전국 직영센터는 아래와 같이 주중 운영되며, 주말과 공휴일은 기본적으로 미운영입니다.
영업시간은 센터별로 다소 차이가 있으며, 중식 시간에는 일시적으로 서비스가 제한될 수 있습니다.
| 지역 | 센터명 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
| 서울 | 강서 | 02-2635-8585 | 월~금 08:40 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 서울 | 성동 | 02-498-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 서울 | 시흥 | 02-804-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 서울 | 도봉 | 02-3493-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 경기 | 수원 | 031-214-8585 | 월~금 08:30 ~ 18:00 | 판금·도장 가능 |
| 경기 | 의왕 | 031-465-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 인천 | 인천 | 032-581-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 대전 | 대전 | 042-621-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 대구 | 대구 | 053-351-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 부산 | 부산 | 051-314-8585 | 월~금 08:30 ~ 18:00 | 판금·도장 가능 |
| 광주 | 광주 | 062-371-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 강원 | 강릉 | 033-651-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 강원 | 원주 | 033-743-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 충북 | 청주 | 043-275-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 전북 | 전주 | 063-219-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
| 경북 | 포항 | 054-240-8585 | 월~금 08:30 ~ 16:00 | 조기 마감 주의 |
| 경남 | 창원 | 055-273-8585 | 월~금 08:30 ~ 18:00 | 판금·도장 가능 |
| 제주 | 제주 | 064-724-8585 | 월~금 08:30 ~ 17:30 | 판금·도장 가능 |
※ 모든 직영센터는 주 5일제(월~금)로 운영되며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
센터별 점심시간은 별도로 운영되며 12:30 ~ 13:30 사이 통화 지연 가능성도 참고하세요.
기아 협력점, 주말 운영시간
많은 차량 오너들이 토요일 정비를 원하지만, 직영센터는 주말 미운영입니다.
대신 협력점 일부는 토요일 12시까지 운영하는 곳이 있으며, 격주로 쉬거나 유동적인 경우도 많습니다.
협력점의 운영시간은 개별 사업장마다 달라서 반드시 확인이 필요합니다.
- 평일: 대부분 08:30 ~ 17:30
- 토요일: 평균 오전 근무(08:30 ~ 12:00), 격주 운영도 있음
- 일요일·공휴일: 대부분 휴무
확인 방법
- 기아 홈페이지 > Auto Q 검색 > ‘운영 시간’ 표시 확인
- 또는 직접 전화 문의
예약 없이 방문하면
예약 없이도 일부 정비는 가능하지만 다음과 같은 불편이 발생할 수 있습니다.
- 정비 대기 시간이 길어짐 (특히 월요일, 연휴 직후)
- 판금·도장 등은 당일 수리 어려움
- 부품 재고 없을 경우 재방문 필요
- 접수 자체가 불가한 센터도 있음
따라서 가능한 한 온라인 또는 전화로 예약 후 방문하는 것이 시간·비용 모두 아낄 수 있는 방법입니다.
기아 고객센터 & 예약센터 연락처
- 기아 고객센터: 080-200-2000
- 운영시간: 평일 08:30 ~ 19:00, 주말 09:00 ~ 17:00 (중식 12:00 ~ 13:00)
- 토탈 예약센터: 1899-0200
- 운영시간: 평일 08:30 ~ 17:30, 중식시간 제외
- 주말·공휴일 미운영
정비 예약 시 꿀팁
- 차량정보와 정비 항목은 미리 정리해 두세요
- 예약 변경은 하루 전까지 필수 연락
- 작업 항목이 많거나 특수 정비일 경우 전화 예약 추천
- 급한 수리는 협력점에서 빠르게 처리 가능
요약 정리
- 직영센터는 평일에만 운영되며 예약 필수
- 협력점은 주말 운영 가능하나 센터별 상이
- 온라인과 전화 예약 모두 가능하나 전화는 평일만
- 엔진·미션·판금 도장 등은 반드시 직영센터 이용 추천
마무리하며
기아 서비스센터의 운영 방식은 생각보다 체계적이고 효율적입니다.
온라인 예약 시스템과 전화 예약 서비스를 통해 누구나 손쉽게 차량 정비를 받을 수 있으며, 센터별 기능과 차이를 이해하고 접근하면 더욱 만족스러운 서비스를 경험할 수 있습니다. 정비 대기시간과 비용, 품질 모두 고려한다면 정확한 예약과 센터 선택이 필수입니다. 이 글이 기아차 오너분들께 실질적인 도움이 되셨길 바랍니다.
