동부화재 DB 자동차 보험 긴급출동 서비스 (+전화번호)

자동차를 운전하는 누구나 한 번쯤은 예기치 못한 차량 고장이나 배터리 방전, 타이어 문제 등을 경험하게 됩니다. 이런 상황에서 운전자의 부담을 줄여주는 것이 바로 동부화재(DB손해보험)의 자동차 보험 긴급출동 서비스입니다. 오늘은 긴급출동 전화번호, SOS 서비스 세부 항목, 이용 시 유의사항, 앱 활용법까지 전반적으로 정리해 드리겠습니다. 차량 보험 가입 전이라면, 꼭 읽어보시고 특약 구성에 참고하시기 바랍니다.

📑 목차

자동차 고장 시 긴급출동 전화번호

동부화재(DB손해보험)의 긴급출동 서비스는 전화 한 통으로 간단하게 요청할 수 있습니다.

대표 고객센터 번호: 1588-0100
자동차 긴급출동 전용 단축번호: ARS 1번

전화를 걸어 ARS 1번을 누르면, 자동차 고장 긴급출동 서비스로 바로 연결됩니다. 상담원과 연결되면 차량 위치, 증상, 차량 번호 등 간단한 정보를 알려주면 접수가 완료됩니다. 이후 가장 가까운 긴급출동 기사가 배정되어, 보통 30분 내외로 현장에 도착하게 됩니다.

DB손해보험 긴급출동 서비스 10가지 항목

DB손해보험은 'SOS 특약' 가입자를 대상으로 10가지 긴급출동 항목을 제공합니다. 해당 특약은 대부분의 자동차 보험 상품에 선택적으로 포함되며, 가입 여부에 따라 무상 제공 여부가 달라질 수 있습니다.

배터리 충전 서비스
배터리 방전으로 시동이 걸리지 않는 경우, 점프스타트 방식으로 충전해주어 운행이 가능하도록 지원합니다.
타이어 교체 서비스
예비타이어가 있을 경우, 펑크난 타이어를 교체해줍니다. 예비타이어가 없으면 견인 서비스로 대체됩니다.
긴급 견인 서비스
사고나 고장으로 차량이 운행 불가능할 때, 인근 정비소까지 견인해주는 서비스입니다. 기본 견인 거리 이내는 무료이며, 초과 시 비용이 발생할 수 있습니다.
비상급유 서비스
연료가 소진되어 운행이 불가능할 경우, 최대 2회까지는 3L 기준 무료 제공, 3회 이상부터는 유료로 전환됩니다.
잠금장치 해제 서비스
차량 키를 두고 문이 잠긴 경우, 전문 장비를 통해 문을 열어주는 서비스입니다. 대부분의 일반 차량은 지원되지만, 수입차나 고급 차량은 예외일 수 있습니다.
부동액 보충 서비스
냉각수 부족으로 인한 차량 과열을 방지하기 위해 기본적인 부동액 보충을 지원합니다.
브레이크 및 파워오일 보충 서비스
브레이크 또는 파워오일이 부족할 경우, 오일을 보충해주는 안전 관련 서비스입니다.
긴급구난 서비스
차량이 눈밭, 진흙, 모래 등에 빠져 빠져나올 수 없을 경우 구난 작업을 지원합니다.
단, 아래 조건은 유료 전환될 수 있습니다.
- 25톤 초과 차량
- 2대 이상 차량 투입
- 30분 이상 작업 소요
- 국산차 기준 2.5톤 초과
휴즈 교환 서비스
차량 전기 계통 이상으로 인한 시동 불능 시, 예비 휴즈로 교체해줍니다.
타이어 펑크 수리 서비스
펑크 위치가 수리 가능한 부위일 경우, 예비타이어 없이 현장에서 1회 수리 지원됩니다.

이용 전 확인해야 할 유의사항

긴급출동 서비스는 간편하지만, 사전에 몇 가지 알아두면 훨씬 더 효율적으로 이용할 수 있습니다.

특약 가입 여부 확인 필수
긴급출동 서비스는 SOS 특약에 포함되어 있어야 하며, 가입 상품에 따라 보장 항목이 다를 수 있습니다.
이용 횟수 제한 확인
일부 서비스는 연간 이용 횟수가 정해져 있으며, 초과 시 유료로 전환됩니다. 예: 비상급유 서비스는 연 2회까지 무료.
견인 거리 제한
무료 견인 거리는 일반적으로 10~20km 이내이며, 초과 시 km당 요금이 부과됩니다.
구난 조건 세부 확인
구조 차량이 여러 대 필요하거나 시간이 오래 걸리는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
현장 기사 상황에 따라 일부 서비스 제공이 불가능한 경우도 있으며, 이 경우 대체 수단으로 안내됩니다.