24시간 365일 운영되는 KB손해보험 긴급출동 서비스와 사고 현장 출동 지원은 고객의 불편을 최소화하고, 빠르게 일상으로 복귀할 수 있도록 도와주는 신속 대응 시스템입니다. 이번 글에서는 KB 고객센터 전화번호, 출동 요청 방법, 서비스 항목, 유의사항, 사고 처리 절차까지 꼼꼼히 정리해드립니다.
KB손해보험 고객센터 전화번호
자동차 사고나 고장 등 모든 차량 관련 이슈는 대표번호 1544-0114 하나로 연결됩니다.
자동차 보험 가입자라면 이 번호를 휴대폰에 저장해 두는 것만으로도 위급한 상황에서 침착한 대응이 가능합니다.
- 대표 전화번호: 1544-0114
- 운영 시간: 365일 24시간, 주말·야간 포함
상담 시 준비할 정보
- 차량 번호, 차량 소유주 이름
- 사고 또는 고장 위치(지번·건물·랜드마크 등 포함)
- 고장 상태(시동 안 됨, 타이어 파손 등)
- 상대 차량 정보(사고 시)
요즘에는 통화 중에도 위치 정보 전송이 가능하도록 고객센터와 GPS 연동 시스템이 활성화돼 있어, 스마트폰의 위치 정보 서비스를 반드시 켜두는 것이 좋습니다.
KB 긴급출동 서비스 종류
KB손해보험은 보험 상품 및 특약 가입 조건에 따라 연 6~10회 무료 긴급출동 서비스를 제공합니다.
모든 출동은 KB가 지정한 전국 매직카 제휴 업체를 통해 이뤄지며, 신속한 대응과 품질 관리가 함께 이루어집니다.
주요 긴급출동 항목
배터리 충전 서비스
- 차량 방전으로 시동이 꺼졌을 때, 현장 점프 스타트 지원
- 겨울철 실내 장기주차 후 자주 발생하는 고장 유형
비상급유 서비스
- 연료 부족 시, 최대 3L 기본 연료 제공
- 1회 무료, 2회부터는 유료 전환 (연간 기준)
타이어 펑크 수리 서비스
- 현장에서 수리가 가능한 펑크 부위에 한해 긴급 수리
- 주로 못 박힘, 구멍 등 단순 손상에 해당
타이어 교체 서비스
- 예비타이어 장착이 가능한 경우 교체 지원
- 새 타이어 구매는 고객 부담
잠금장치 해제 서비스
- 차량 키를 두고 문이 잠긴 경우, 현장 잠금 해제
- 특수잠금 차량·외제차는 서비스 제한 가능
긴급견인 서비스
- 운행 불가 차량 견인
- 기본 10km 무료 / 매직카 특약 시 최대 50km 확대
긴급구난 서비스
- 차량이 진흙, 눈, 장애물 등에 빠져 스스로 이동 불가할 때 구조
- 일반 1회 무료, 특수장비 사용 시 추가 요금 발생 가능
기타 보조 항목
- 휴즈 교환, 오일 보충(엔진/브레이크/파워), 라이트 고장 간단 조치 등
주의사항
- 이용 횟수는 연 기준이며, 초과 시 유료 전환
- 특수 차량, 튜닝 차량, 수입차 등은 일부 항목 제외 가능
사고 발생 시 KB손해보험 처리 절차
단순 고장 외에도 교통사고가 발생한 경우에는 KB손해보험 사고 접수 및 현장 출동 요원을 통해 구조적이고 체계적인 지원을 받을 수 있습니다.
1단계: 고객센터 사고 접수
- 1544-0114 → ARS 1번
- 사고 시간·위치, 차량 정보, 상대 차량 정보 간략 전달
2단계: 사고 현장 출동 요원 배정
- GPS 기반 위치 확인 → 인근 출동 요원 배정
- 야간·휴일에도 출동 가능
3단계: 초동 조치 및 대응
- 2차 사고 방지를 위한 현장 안전 조치
- 경찰·119 필요 시 연계 요청
- 사고 상황 사진 촬영, 사고 메모, 상대방 정보 확인 등 안내
4단계: 보험 보상 담당자 배정
- 담당자가 전화로 서류 안내, 처리 일정 전달
- 모바일을 통한 서류 전송도 가능
사고 보상 시 자주 묻는 유의사항
① 보험금 지급 방식
- 피보험자 본인 명의 통장으로만 송금
- 미성년자의 경우 친권자 통장 사용 가능
- 타인 계좌 수령 시 위임장 + 인감증명서 필요
② 견인 기준
- 사고지점 → 가장 가까운 정비소까지 1차 견인만 보상
- 초과 거리 시 1km당 약 2,500원 추가 비용 발생
③ 렌트비용 지원
- 일반 사고: 최대 30일
- 전손사고: 10일 한도
- 렌트 계약서 제출 필수
④ 후유장해 보험금 청구
- 장해진단서는 3차 의료기관(대학병원·500병상 이상 종합병원)에서 발급
- 사전 보상 담당자와 상담 필수
KB손해보험 모바일 앱
KB손해보험은 모바일 앱 기반으로 사고 접수, 긴급출동 요청, 보상 현황 확인까지 전 과정을 앱에서 처리할 수 있게 개선했습니다. 다운로드를 받아 활용해보세요. (안드로이드 / 아이폰)
앱 주요 기능
- GPS 기반 긴급출동 요청
- 사진·문서 업로드 (운전면허증, 진단서, 차량 사진 등)
- 보험금 지급 예정 내역 실시간 확인
- 보험계약 조회 및 갱신 알림
- 종이 없는 서류 처리 지원
정리
차량 사고나 고장은 순간의 일탈이지만, 대처는 보험사의 역량이 좌우합니다. KB손해보험은 전문 인력, 전국 네트워크, 디지털 시스템을 통해 위기 상황에서도 고객의 안전과 편의를 최우선으로 생각합니다.
- 대표번호: 1544-0114 (24시간 운영)
- ARS 1번: 사고접수 / 2번: 긴급출동 / 0번: 상담원 연결
- 연 6~10회 무료 출동 / 모바일 앱 사고접수 지원
지금 바로 1544-0114를 저장하고 KB손해보험 앱도 설치해두면, 여러분의 긴급 상황 대응력이 달라집니다.
